Personeelstekorten aanpakken door slimme technologiën (RPA/AI)
Hoe kunnen organisaties slimme technologie gebruiken om personeelstekorten aan te pakken?
De huidige arbeidsmarkt: een uitdaging voor organisaties
Kleine en grote organisaties zitten vandaag met de handen in het haar. Het aantrekken van geschikt personeel en het behouden van goede medewerkers is een ware evenwichtsoefening geworden.
Medewerkers gaan soms gebukt onder een grote administratieve last en verzanden vaak in repetitieve taken wat de motivatie niet ten goede komt. Daardoor neemt het risico op uitval toe.
De oplossing: software assistenten (of “robots”) via RPA en/of AI
Robotic Process Automation (RPA) is een software oplossing die zich perfect leent om repetitieve taken uit te voeren zoals:
- het overtypen van gegevens van de ene applicatie/locatie naar een andere (bijvoorbeeld bij het updaten van klant- of personeelsgegevens)
- het aanleren van standard recurrente bewegingen en bewerkingen in een applicatie of tussen applicaties (bijvoorbeeld archiveren van documenten)
Artificiële Intelligentie (AI) is dan weer een handige tool om assistentie te verlenen bij opdrachten zoals:
- het verwerken en beantwoorden van (mails met) klantenorders en -vragen
- het automatisch verwerken van gegevens uit mails of documenten
- maken van presentaties of andere teksten
- het brainstormen
Concrete voordelen
Door de inzet van deze technologieën kunnen uw medewerkers zich meer richten op creatieve en strategische taken en verliezen ze minder tijd aan administratieve taken. Bovendien wordt het maken van menselijke fouten bij dit soort werk vermeden en leidt het tot aanzienlijk lagere operationele kosten.
Hoe begin je eraan?
- Breng de huidige processen in kaart
- Identificeer taken die geschikt zijn voor automatisering
- Kies de gepaste RPA/AI-oplossing
- Train uw team in de nieuwe werkmethode
Belangrijk aandachtspunt
Hou bij deze oefening rekening met uw medewerkers! Persoonlijke begeleiding en investeren in de AI-vaardigheden van uw team zijn cruciaal. U wil uw mensen namelijk niet vervangen, maar ondersteunen om efficiënter te worden.
Conclusie
Technologie is geen bedreiging, maar een kans om slimmer te werken. Organisaties die nu instappen, nemen een voorsprong in de markt van de toekomst.
Wilt u weten hoe uw organisatie kan profiteren? Neem vandaag nog contact met ons op voor een adviesgesprek!